Правила эксплуатации

Начало эксплуатации

1.1 Сохраняйте этикетку от матраца/наматрацника в течении всего гарантийного срока. (этикетка находится в торце).
1.2 Гарантия действует при сохранении этикетки и документов, подтверждающих дату, место и стоимость покупки.
 1.3 Прозрачная упаковка защищает матрац/наматрацник от воздействия внешних факторов с сохранением фабричного запаха нового изделия и упаковки. Перед эксплуатацией следует снять упаковку с матраца/наматрацника и оставить его в хорошо проветриваемом помещении не менее суток. Для ускорения проветривания матраца/наматрацника можно снять чехол (если он съемный). До полного исчезновения запаха требуется от 1 до 20 дней в зависимости от степени вентиляции помещения.
 1.4 Запах, присущий натуральным материалам, в матрасах с использованием кокосовой койры, латекса, хлопка не являются дефектом.

Перевозка и хранение

2.1 Необходимо избегать попадания влаги на матрац/наматрацник или образования конденсата внутри упаковки.
2.2 Хранить изделие при относительной влажности воздуха от 35% до 75% и температуре от +5 °С до +30°С.
2.3 Не допускается хранение матраца/наматрацника в вертикальном положении более суток. Длительное хранение и эксплуатация матраца/наматрацника допускается. только в горизонтальном положении.
2.4 Не допускается складывать матрац (в том числе наматрацник с кокосовой койрой) пополам или изгибать любым другим способом при эксплуатации и транспортировке.

Основание для матраца

3.1 Размер и форма спального места кровати должны соответствовать размеру и форме матраца. Недопустимо сжимать матрац более чем на 3 см для вкладывания в каркас или основание кровати. Не допустимо выступание или провисание матраца за пределы основания более чем на 3 см.
3.2 Основанием для матраца должна быть жесткая ровная поверхность или ортопедическая решетка, рейки которой должны быть выгнуты вверх, ширина реек не менее 38 мм, расстояние между рейками для пружинных матрацев не должно превышать 70 мм, расстояние между рейками для беспружинных матрацев не должно превышать 45 мм.
3.3 При использовании матрацев шириной более 120 см с основаниями, имеющими 2 ряда ламелей (два спальных места), не допускается спать посреди матраца во избежание его деформации вдоль центральной рейки. При желании спать посреди матраца необходимо использовать ровное, плоское, прочное и жесткое основание из листовых настилочных материалов (ДВП, ДСП, МДФ) в котором должны быть предусмотрены вентиляционные отверстия. Прогиб листового материала (ДВП, ДСП, МДФ) не должен превышать 1,5см под нагрузкой.
3.4 Рама основания не должна прогибаться под нагрузкой более 3 см. Для оснований шириной более 120 см рекомендуется наличие дополнительной опоры посреди основания.
3.5 Не допускается использовать в качестве основания другой матрац, а так же подкладывать под матрац предметы нарушающие ровную поверхность.

Рекомендации по эксплуатации

4.1 Матрац предназначен для отдыха в положении лежа. Не допускается подвергать изделие сильным точечным нагрузкам (прыгать, ходить, ставить тяжелые предметы с острыми или режущими краями). Не допускается регулярно и длительно сидеть на одном и том же краю / углу матраца – этим вы можете необратимо деформировать конструкцию.
4.2 Запрещено превышать допустимую нагрузку на одно спальное место, указанную на этикетке. Характеристики серийного матраца можно найти на сайте производителя – fabrikasna.by
4.3 Матрац/наматрацник не должен подвергаться воздействию прямых солнечных лучей и высоких температур. Запрещено располагать матрац/наматрацник ближе 1 метра от электронагревательных приборов или источников открытого огня.
4.4 При попадании на матрац/наматрацник воды или другой жидкости необходимо немедленно собрать ее сухим, чистым, хорошо впитывающим материалом (ткань, салфетка, замша, губка). При любом намокании изделия не используйте его и ни в коем случае не застилайте постельными принадлежностями до полного высыхания. Не допускается сушить матрац/наматрацник утюгом или другим нагревательным прибором с температурой нагрева более 30°С.
4.5 В первые 3 месяца использования необходимо переворачивать матрац (чередуя поворот вверх/вниз с поворотом голова/ноги) каждые 2 недели для правильной стабилизации набивки, а в дальнейшем рекомендуется переворачивать матрац 1 раз в 2 месяца.

Уход за трикотажным чехлом

Трикотажный чехол можно стирать в стиральной машине автомат при температуре не более 40° и отжиме не более 500 об/мин. Запрещается использовать отбеливатели и органические растворители.

Уход за жаккардовым чехлом

Жаккардовый чехол является несъемным. В случае загрязнения чистку следует производить мягкой губкой с использованием различных щадящих средств для чистки мягкой мебели или мыльным раствором. 

Производственным дефектом не является:

• Отклонения габаритных размеров для матрацев в пределах допусков: ± 10 мм по ширине/длине, ±15 мм по высоте. А для матрацев с облицовочными материалами на основе многослойных воздушных полотен с высокой (пышной) стежкой ±25 мм.
• Потертости и катышке на чехле матраца, образовавшиеся в ходе эксплуатации.
• Наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (таких как кокосовая койра, латекс, хлопок и т.п.) запаха, присущего этому материалу.
• Отклонения габаритных размеров для подушек в пределах допусков: ± 10 мм по ширине/длине, ±15 мм по высоте.
• Морщины, неровности и складки на чехлах и облицовочных материалах мягких элементов, возникающие после снятия нагрузки (вставания с матраса) и исчезающие после разглаживания руками.
• Усадка (прогиб) матраса глубиной менее 30мм в области спальных мест.

Гарантия не распространяется

• На субъективные пожелания покупателя по ощущениям комфорта (мягкость/жесткость) и неправильный выбор моделей с учетом нагрузки на одно спальное место, расцветки, формы и размера.
• На механические дефекты, повреждения и загрязнения, вызванные нарушением правил эксплуатации и самостоятельным ремонтом товара.

Обращение по гарантии

В соответствии с законом РБ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, покупатель имеет право обратиться к продавцу по контактам, указанным в гарантийном талоне. Для установления причины возникновения дефекта продавец вправе принять товар у покупателя и провести проверку качества изделия.
В соответствии с «Перечнем товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар», покупателю на период проверки подменный товар не предоставляется.

Для обращения по гарантии требуется скачать бланк, заполнить и отправить на электронную почту info@fabrikasna.by. Специалист свяжется с Вами в течении 5-х рабочих дней.

Обмен и возврат

Покупатель имеет право в течение 14 календарных дней обменять товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (включая заводскую упаковку), потребительские свойства, фабричные ярлыки, и имеются документы подтверждающие приобретение продукции у данного продавца.
Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества с индивидуально определенными свойствами (нестандартные размеры, форма, конструкция), если указанный товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

ООО "Фабрика сна" гарантирует соответствие качества производимых товаров требованиям действующей нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ и т.п.) в течение гарантийного срока при соблюдении Правил эксплуатации.