Спасибо большое за персонал, за качество продукции! Очень приятно,когда люди сидят на своем месте! Купила в магазине всем матрасы,подушки, даже декоративные подушки. Качество на высоте:стежок к стежку, упаковка товара, все продумано до мелочей. Отдельное спасибо за подарочки! Себе закупила все) теперь буду рекомендовать родственникам,друзьям! Спасибо
Администратор
Мария, спасибо за высокую оценку нашей работы и продукции. Очень приятно, что у нас всё больше и больше постоянных клиентов.
Хочу выразить слова благодарности директору Александру Фабрики сна, (помог в выборе матраса по индивидуальному заказу).
Заказывала матрас S-X, плюс подарок
наматрасник, очень порадовали сроки изготовления и качество. Спим уже почти три месяца, претензий по качеству нет, довольны покупкой.
Желаю процветания вашей компании!
Заказывала матрас S-X, плюс подарок
наматрасник, очень порадовали сроки изготовления и качество. Спим уже почти три месяца, претензий по качеству нет, довольны покупкой.
Желаю процветания вашей компании!
Администратор
Благодарим за отзыв. Рады, что товар оправдал ваши ожидания.
Матрас топ-6,внешне не соответствует картинке на сайте.Цвет молнии белый.
Администратор
Уважаемый Андрей. Благодарим за обращение и отвечаем на ваш вопрос «почему в матрасе Топ-6, который вы приобрели, молния не цветная, а белая». Цвет молнии не является потребительским свойством товара, обуславливающим полезность товара в процессе эксплуатации и потребления. Поэтому, ввиду отсутствия на производстве цветной молнии, в приобретенном вами товаре, она белая. Заменить её на цветную в данный момент не представляется возможным, ввиду отсутствия таковой в данный период на производстве.
Согласно договору оферты, а именно в соответствии с пунктом 7.6, «Производитель оставляет за собой право вносить несущественные изменения конструкции, материалов, фурнитуры, которые не влекут ухудшения потребительских свойств изделия. Заменять материалы и фурнитуру в товаре, ввиду её отсутствия, на аналогичные или улучшающие потребительские свойства товара. Потребительскими свойствами товара, являются свойства, обусловливающие полезность товара в процессе эксплуатации и потребления.»
Согласно пункту 7.3. договора оферты «Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.»
Согласно договору оферты, а именно в соответствии с пунктом 7.6, «Производитель оставляет за собой право вносить несущественные изменения конструкции, материалов, фурнитуры, которые не влекут ухудшения потребительских свойств изделия. Заменять материалы и фурнитуру в товаре, ввиду её отсутствия, на аналогичные или улучшающие потребительские свойства товара. Потребительскими свойствами товара, являются свойства, обусловливающие полезность товара в процессе эксплуатации и потребления.»
Согласно пункту 7.3. договора оферты «Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам указанным на сайте.»
Хочется выразить огромную благодарность консультанту Светлане! Очень вежливый и компетентный специалист. Расспросила нас, чего мы хотим, услышала наши желания и дала именно нужную для нас модель. Понравилась и запомнилась её консультация. Если подумаем ещё что-то сменить, то обязательно обратимся к ней ещё раз. Круто, что в салоне можно сразу же сравнить модели и выбрать нужную под себя.
Администратор
Екатерина, благодарим за высокую оценку работы нашего специалиста. Рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов.
Благодарю за качественный товар и сервис.
Девочки в магазине просто умнички, всё показали, помогли выбрать ткань на кровать и модель матраса. Курьер привёз всё вовремя, занёс прямо в квартиру. Сборщик связался с нами на следующий день и мы договорились на удобный нам день по сборке, это тоже было бесплатно!
В итоге мы закончили ремонт в спальне и покупка кровати с матрасом, которой мы так боялись, оказалась самым простым и лёгким этапом.
Процветания вашей компании. От души рекомендую!
Девочки в магазине просто умнички, всё показали, помогли выбрать ткань на кровать и модель матраса. Курьер привёз всё вовремя, занёс прямо в квартиру. Сборщик связался с нами на следующий день и мы договорились на удобный нам день по сборке, это тоже было бесплатно!
В итоге мы закончили ремонт в спальне и покупка кровати с матрасом, которой мы так боялись, оказалась самым простым и лёгким этапом.
Процветания вашей компании. От души рекомендую!
Администратор
Спасибо за такой тёплый отзыв. Пусть ваша спальня будет уютным местом, куда хочется возвращаться каждый вечер. Приятно, что мы причастны к её созданию.
Вчера получила свой матрас S3. Отлично, очень довольна покупкой! Он жёсткий с одной стороны и среднежесткий с другой, всё как я хотела. Благодарю за своевременную доставку и соблюдение сроков заказа.
Администратор
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы.
Долго выбирали матрац,в итоге остановили свой выбор на S4 фабрика сна. Нам он показался наиболее приемлемым вариантом. Но по итогу матрац оказался довольно жёстким,хотя в салоне были совсем другие ощущения! На просьбу обмена матраца на другую модель-ответили отказом.Матрац не эксплуатировался и сохранена фабричная упаковка. Очень жаль,что к своим покупателям относятся таким образом.Придётся продать матрац на Куфаре и купить в другой компании. Совет покупателям Фабрики сна-очень тщательно тестируйте матрац,а лучше остановите свой выбор на другую компанию!
Администратор
Александр, действительно ощущение жёсткости - это субъективный показатель. Один и тот же матрас разными людьми ощущается по разному. Именно поэтому многие приезжают в нам в магазин, как и вы, чтобы лучше понять какая жесткость будет комфортной для него. Вы приезжали к нам перед покупкой, выбрали двусторонний матрас среднежесткий+жесткий. Обращаем ваше внимание, что определить жесткость матраса, не используя его, невозможно, а также на то, что матрас пробыл у вас более 2х суток. Именно поэтому мы не можем гарантировать, что товар не был в употреблении, поэтому отказ в замене. Если вы ошиблись с жесткостью, этот вопрос можно решить использованием смягчающего топпера, в подобной ситуации вы всегда можете приобрести его у нас с персональной скидкой. Мы заботимся о качестве нашей продукции и хотим, чтобы каждый клиент получал новый качественный товар. Благодарим за понимание.
Заказывала топпер Т-9 и анатомические подушки memory-3. Огромная благодарность сотрудникам компании за профессионализм, вежливость и внимание к клиентам. Спать стало одно удовольствие. СПАСИБО!!!
Администратор
Благодарим за высокую оценку наших товаров и обслуживания.
Вежливый консультант Юлия, высокая компетентность в области продукта, при всем при том что я сам долго изучал подходящий товар и был в курсе его характеристик, было приятно получить и дополнить уже имеющуюся информацию. Я теперь тоже убедился в вашем качественном обслуживании. Отлично что вашу хорошую команду дополняют еще и такие замечательные специалисты.
Комментарий будет дополнен при получении товара, заказал ортопедический матрас.
Комментарий будет дополнен при получении товара, заказал ортопедический матрас.
Администратор
Благодарим за тёплые слова и высокую оценку нашей работы.
Хочу сказать огромное спасибо за кровать с матрасом! Всё доставили в оговоренную дату. Понравилось всё, от обслуживания на салоне до сборщика. Матрас средней жесткости, как и хотели. Классно, что всё можно было выбрать сразу в одном месте.
Администратор
Благодарим от всей нашей команды! Всегда рады видеть вас и ваших друзей в магазинах Фабрика сна.