Отзывы покупателей

Отзывы наших клиентов

Новые отзывы Старые отзывы Высокий рейтинг Низкий рейтинг

Нина Михайловна

Гомель

13.07.2026

Хочу выразить благодарность консультанту, имя к сожалению не записала, за помощь в подборе матраса. Очень милая девушка, подсказала на что обратить внимание и подобрала мне 3 модели. Если бы не это, не знаю как можно во всём разобраться, раньше просто матрас и матрас, а сейчас это целая наука. Доставил водитель всё аккуратно. Спасибо за качественный матрас и консультацию.

Ответ администрации:

Нина Михайловна, благодарим вас за теплые слова о работе наших консультантов. Рады, что смогли подобрать для вас оптимальную модель матраса.

Юлия

Брест

11.07.2026

Заказывала кровать с матрасом. Доставили в срок, очень приятный и вежливый водитель Юрий. Отдельное спасибо внимательным девушкам консультантам за помощь в выборе ткани для кровати и внимательное отношение к клиентам. Рекомендую, хорошее место и отношение к покупателям.

Ответ администрации:

Юлия, благодарим за добрые слова. Всегда стараемся и работаем всей командой. Будем рады видеть вас и ваших друзей в числе постоянных покупателей.

Максим

Барановичи

09.07.2026

Привезли матрас в Барановичи бесплатно. Заказывал модель G4 двухспальный. Вежливый водитель, всё круто, вовремя. Реклмендую.

Ответ администрации:

Максим, благодарим за обратную связь и высокую оценку. Пусть удовольствие от покупки длится как можно дольше. Будем рады вам снова.

Полина

Минский район

08.07.2026

24 июня оформила заказ на 2 матраса. Согласовали доставку на субботу, 4 июля, так как интервал ожидания огромный - с 7 до 23, и в будни ждать возможности нет. Ради этого специально приехала с полугодовалым ребенком на дачу (за 70 км) к 7 утра. И вот 4 июля, в 16:23 решила сама узнать статус доставки. Оператор заявил, что она перенесена на 7 июля!!! Вот так сюрприз. Никто не предупредил и не сообщил о переносе. Позже перезвонили и сказали, что с 3 по 5 июля производство и доставка вообще не работают. О государственно м празднике 3 июля компания заранее не знала? операторы не могут ориентироватьс я в промежутке 2х недель? В итоге: испорченный выходной и пустое ожидание на полу - в прямом смысле этого слова. «Извинительная подушка» ситуацию не исправила. Полное неуважение к чужому времени и наплевательско е отношение со стороны крупной компании, у которой сервис должен быть отлажен идеально. Крайне разочарована.

Ответ администрации:

Полина, приносим извинения за перенос доставки и ваше потраченное время. Мы очень старались и все заказы перед праздником своевременно передали в транспортную компанию, но, к сожалению, не все они были доставлены вовремя. Конечно, так не должно быть, мы тоже очень расстроены.

Нам важен каждый клиент и тоже хочется, чтобы всё и всегда проходило гладко.

Ещё раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что удовольствие от использования товара принесет вам много положительных эмоций.

Елена

Мядельский район

28.06.2026

Заказывала матрас и два наматрасника по карте рассрочки Халва. Консультант по телефону объяснила, что можно рассчитаться у водителя или на сайте через корзину покупок. Если у водителя, то рассрочка на два месяца. Меня это устраивало. По факту привезли товар, к стати с опозданием, и водитель сказал, что только за наличку, хотя терминал у него был. Звонил в магазин, уточнял, сказали только за наличку. Я в шоке. А если бы нужной суммы не оказалось? Не нужно вводить людей в заблуждение. Очень неприятно.

Ответ администрации:

Елена, приносим извинения за накладку с транспортной компанией, уже направили им претензию, такого быть не должно. На случай форс-мажорных ситуаций у нас предусмотрена возможность оплатить любой заказ картами рассрочки онлайн через корзину на сайте, даже в момент получения. Нам очень жаль, что вышло недопонимание, ещё раз приносим извинения.

Анастасия

Минск

17.06.2026

Очень довольна заказом кроватей Федерико и Леонель. Девушка менеджер магазина на Мстиславца помогла подобрать материалы и цвет, которые соответствовали дизайн-проекту . В итоге получилось супер. Отдельную благодарность хочу выразить Кириллу и Игорю, которые доставили кровати и очень аккуратно занесли в квартиру, несмотря на препятствия))) Вся команда очень слаженно работает и в срок, что очень важно!

Ответ администрации:

Анастасия, благодарим за высокую оценку работы команды, обязательно передадим ребятам ваши теплые слова. Будем рады видеть вас и ваших друзей в числе постоянных клиентов. Пусть покупка радует вас долгие годы!

Ирина

Минск

28.03.2026

Вчера забрала наматрасник ЭКО СТАНДАРТ, который мне шили специально,т.к .кровать не стандартных размеров. И он идеален. Пошит аккуратно, размер соответствует. Единственное-указывают хлопок 100%,но одна сторона явно не хлопок,возможно,не так будет вытираться. Отдельно хочу выразить благодарность за культуру обслуживания,приходилось сталкиваться с этой фирмой,все вежливы,учтивы ,готовы придти на помощь, у меня опыт общения с магазином в районе Дана мол. Спасибо

Ответ администрации:

Иринa, благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о товаре и отметили высокий уровень обслуживания в наших магазинах.

Верх наматрасника действительно выполнен из 100% хлопка, а изнаночная часть из смесовой ткани. Изделие простёгано на синтепоне и надёжно защищает матрас от загрязнений.

Всегда рады видеть вас в магазинах Фабрика сна.

Наталья Ярмошук

Брест

21.03.2026

Очень довольна покупкой! Подобрали отличный наматрасник! Значительно улучшилось качество сна. Очень впечетлена и обслуживанием в магазине. Были решены все детали, от выбора товара, покупки и доставки наилучшим образом, с учётом особенностей клиента.

Ответ администрации:

Наталья, благодарим за тёплые слова и высокую оценку работы нашей команды. Будем рады видеть вас снова!

Светлана

г.п.Старобин

04.03.2026

СПасибо, отличный матрас!

Ответ администрации:

Благодарим за отзыв. Пусть матрас радует вас долгие годы!

Елена

Лельчицы

16.01.2026

Заказывали матрас, привезли, все качественно упаковано,водитель вежливый. Хотела сказать огромное спасибо консультанту Наталье. Обяснила и рассказала все нюансы. Покупкой очень довольна.

Ответ администрации:

Елена, благодарим за обратную связь и высокую оценку работы менеджера. Пусть покупка радует вас долгие годы!