Люба Амельянович / 11.10.2021
Добрый день. Заказывали матрас для ребёнка. Хотим выразить благодарность сотруднику Анне за высокий профессионализм, умение прислушаться к клиенту. Остались очень довольны. Обязательно порекомендуем вас родственникам и друзьям!
Администратор
Здравствуйте, Любовь!
Спасибо за оставленный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего сервиса и продукции.
Екатерина Вайчик / 09.10.2021
Заказывали чехол на матрас. Забирали сами в Минске. Наш чехол не забрали со склада. Но ребята менеджеры, оперативно решили вопрос и мы уехали с покупкой. Все подошло, все супер. Очень довольны. Спасибо
Администратор
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо за оставленный отзыв, мы рады, что Вы остались довольны покупкой.
Николай / 06.10.2021
Здравствуйте.
Вчера получили заказанный нами матрас модели Топ-4.
Рано говорить о том, насколько он оправдал наши ожидания (пока только выставили на проветривание), но возник вопрос с выдержкой размеров. При заявленной толщине в 120 мм реально получили 105 -110 мм. Думаю, дело в желании оптимизировать затраты на производство, поскольку это не первый (опытный) образец и оборудование для получения заготовок должно быть давно отстроено. Но не добиваться же экономии путём уменьшения толщины пружинящего слоя более чем на 10-15%!
Хотелось бы узнать мнение технолога производства.
Возможно, моя оценка продукта будет превосходной после первой же ночи, но пока осадок неприятный.
Администратор
Здравствуйте, Николай.
Тема правильного измерения высоты изделия поднималась уже не раз.
Нет никакого смысла завышать характеристики высоты изделия. А если учесть, что стоимость/себестоимость пружинного блока высотой 80-120 мм равна, так как метраж самой проволоки одинаков, экономическая выгода от этого - ноль.
Что касается ПРАВИЛЬНОГО замера толщины/высоты товара. Информации, а так же наглядного пособия на эту тему полно в интернете. Вы можете сами в этом убедиться.
Что бы измерить высоту матраса, его кладут на твердую ровную поверхность (пол), а сверху размещают линейку, фанеру или плотный картон. Затем измеряют расстояние от пола до линейки. Полученный результат – это и есть фактическая толщина матраса. При снятии замеров важно не давить на изделие. В случае прикладывания линейки к торцу материала или использования штангенциркуля расстояние между его кантами/краями и реальная толщина изделия могут существенно отличаться.
Как показывает практика, Ваш вопрос снимется при правильном замере.
Искренне надеемся, что Вы останетесь довольны качеством приобретенного изделия.
Спасибо, что выбрали нас и оставили обратную связь.
Влад / 10.09.2021
Хотел бы дополнить отзыв по поводу топпера Т9. После последнего отзыва со мной оперативно связались и помогли разрешить спорную ситуацию. И хотя все же несоответствие подтвердилось, мне предложили варианты решения сложившейся ситуации, которые меня устроили. И хотя изначально был неприятный осадок, я все же остался доволен как и приобретенным топпером, так и отношением к клиентам. Приятно, когда магазину не все равно. Относительно магазина остались хорошие впечатления.
Администратор
Спасибо, Владислав, за дополнение своего отзыва. Мы рады, что нашли с Вами компромисс.
Влад / 01.09.2021
Заказывал Топпер Т9, заранее звонил в магазин, чтобы уточнить размеры и возможность полежать в полный размер, уверили, что такая возможность будет. Подъехал в магазин, но топпера в полном размере не оказалось - только в разрезе. После непродолжительного разговора , все же решил его заказать, при этом сотрудник магазина заранее уведомил, что высота незначительно может отличаться, что латекс приходит в рулонах в 5 см и по высоте может незначительно отличаться до 4,7 максимум. При доставке замерил высоту рулона и она оказалась 4 см, вместо первоначально заявленных 5 см. В ответ на претензию, курьер передал телефон девушке, которая уверяла, что нет такого показателя, как высота латексного монолита, а нужно замерять весь высоту всего топпера и развернула курьера. Очень неприятное ощущение, когда заявленные и несколько раз оговоренные характеристики просто игнорируются и покупателей вводят в заблуждение.
Администратор
Добрый день, Владислав. Прежде всего спасибо за оставленный отзыв, ведь благодаря им можно стать лучше.
На следующий день ситуация с отсутствующим топпером была улажена - теперь он тоже есть в Шоу-руме в Ждановичах.
По поводу толщины латекса. Консультант отчасти прав, ведь вы приобретаете готовое изделие, которое имеет свою толщину, указанную в паспорте, а не латекс в отрез, как материал. Толщина внутренних слоев указана справочно, что бы покупатель понимал, что находится внутри.
Что касается ПРАВИЛЬНОГО замера толщины/высоты товара (либо латекса в вашем случае). Чтоб измерить высоту матраса/материала, его кладут на твердую ровную поверхность (пол), а сверху размещают линейку, фанеру или плотный картон. Затем измеряют расстояние от пола до линейки. Полученный результат – это и есть фактическая толщина матраса/материала. При снятии замеров важно не давить на изделие. В случае прикладывания линейки к торцу материала или использования штангенциркуля расстояние между его кантами/краями и реальная толщина изделия могут существенно отличаться.
Стоит еще отметить тот факт, что при склеивании материалов (когда в матрасе/топпере много слоев - не Ваш случай, но будущим покупателям) объективно измерить толщину используемых материалов по отдельности достаточно проблематично даже в условиях производства, поэтому замеряется конечное изделие целиком.
Что касается Вашей ситуации: в производстве не используется латекс высотой 40мм, поэтому ситуация "перепутали" исключена. А латекс толщиной 46-47мм не изготавливается. Так как латекс материал мягкий, при его производстве существуют стандарты и нормы, о которых Вас честно предупредили в магазине. Норма отклонения до 10%. И это относится ко всем толщинам 50мм - до 45 норма, 30мм - до 27мм норма, 20мм - до 18мм норма, 18мм - до 16,2мм норма.
Мы специально не вскрывали заказанный Вами топпер, что бы вместе с Вами измерить его правильно на офисе. Приглашаем Вас.
Светлана / 19.08.2021
Купили матрас G9 и две подушки , имеющие чехлы с эффектом охлаждения. Утром не слышала будильника- настолько комфортным был сон. Продукция Фабрики Сна просто прекрасна, недостатков не обнаружила совсем. Всем ОЧЕНЬ рекомендую. Отдельно хочется отметить доставку- все в срок, оперативно, ребята грузчики вежливые, доброжелательные. Да, и у нас они же утилизировали старый матрас! За что отдельное спасибо!
Администратор
Добрый день, Светлана. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы Вам очень и очень признательны! Непременно передам Ваш отзыв коллективу.
Наталья / 16.08.2021
Две недели назад приобрела матрас матрас G7 от компании "Фабрика сна". Долго подбирала, потому, что надо был матрас мягкий, не слишком дорогой и высокий. Случайно в ТЦ Globo, я зашла в магазин кроватей и матрасов, где пообщавшись с Алексеем, обратила внимание на этот матрас. Красивый жакардовый чехол, пышный, привлек внимание. Протестировав его на комфортность, мягкость и рассмотрев его характеристики по каталогу, мы с мужем решили его приобрести. Продавец Татьяна, приятная в общении, пообещала, что привезут через три дня. Привезли его на третий день. Были некоторые неувязочки по его высоте, но менеджер, Александр, компетентный, порядочный и пунктуальный работник, профессионал своего дела, все урегулировал. Мы остались довольны своей покупкой, особенно я, так как здоровье не очень. Всем советуем этого производителя, хорошее наполнение матраса, комфортный, полноценный отдых и цена ниже, чем у конкурентов. Приятным бонусом был наматрасник. А в остальном, т.е. качество, время покажет. Не спешите покупать, подбираете по характеристикам, полагайтесь только на свои ощущения, это важно! Спасибо Фабрике сна.
Администратор
Спасибо, Наталья, за отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны!
Анжелика Калинина / 31.07.2021
Здравствуйте. Заказывала у Вас топпер. Всё очень понравилось, качество хорошее, всё просто отлично! Особую благодарность хочу выразить менеджеру Александру за профессионализм, внимательность и отношение к покупателю (ведь от таких людей тоже очень многое зависит). Побольше бы таких сотрудников, которые ещё и думают о потребителе.
Спасибо и удачи Вам всем и Вашей команде!
Администратор
Здравствуйте Анжелика! Всегда очень приятно получать такие отзывы. Мы понимаем, что нашей продукцией пользуются ежедневно, она должна приносить комфорт и уют, поэтому стараемся максимально ответственно подходить к каждому заказу. Очень рады, что Вам все понравилось. Спасибо!
Анна / 13.05.2021
Отличный магазин, приветливый консультант - всегда подскажет, посоветует. Два года назад заказывала матрасы детям - никаких нареканий, на днях себе - тоже довольна. Хорошо организована доставка - все четко по времени. И очень приятно, что Вы цените постоянных клиентов. К Вам пришла по совету друзей, и сама буду Вас рекомендовать. Удачи!
Администратор
Здравствуйте, Анна!
Спасибо за отзыв! Удачи и Вам!
Виктор / 15.04.2021
Хороший магазин и сам матрас, заказывал матрас топ-8. Доставили все довольно быстро и в график. Матрасом очень доволен, особенно более жесткой стороной, спина лежит прямо все время, что и есть хорошо для позвоночника. Приятный и красивый чехол , хоть так и спи на нем без простыни) Надеюсь матрас прослужит долго и цены ему не будет.
Администратор
Спасибо, Виктор, за положительный отзыв, рады, что Вам все понравилось!
Показано с 1 по 10 из 94 (всего 10 страниц)