Раиса, здравствуйте. Сожалеем, если вышло недопонимание со стороны консультанта. Судя по отзыву на товар, который вы оставили, заказывали вы модель с чехлом Cooler, она производится только без геля.
В ассортименте магазина есть подушки, как с охлаждающим гелем (Memory 4 и 5), так и с чехлом Cooler (Memory-3 и 3 ergo).
У подушек с гелем действительно более выраженный эффект охлаждения, у чехла Cooler он меньше - дарит лёгкую прохладу при соприкосновении с телом. Вы всегда можете вернуть товар надлежащего качества не бывший в использовании в течение 14 дней .
Иринa, благодарим за то, что нашли время оставить отзыв о товаре и отметили высокий уровень обслуживания в наших магазинах.
Верх наматрасника действительно выполнен из 100% хлопка, а изнаночная часть из смесовой ткани. Изделие простёгано на синтепоне и надёжно защищает матрас от загрязнений.
Всегда рады видеть вас в магазинах Фабрика сна.
Наталья, благодарим за тёплые слова и высокую оценку работы нашей команды. Будем рады видеть вас снова!
Благодарим за отзыв. Пусть матрас радует вас долгие годы!
Елена, благодарим за обратную связь и высокую оценку работы менеджера. Пусть покупка радует вас долгие годы!
Илья, благодарим за обратную связь и высокую оценку работы. С удовольствием буде ждать вас за покупками снова.
Ольга Николаевна, благодарим за обратную связь и теплые слова. Всегда рады видеть вас в нашем магазине.
С уважением, ваша Фабрика сна
Олег, благодарим за обратную связь. Рады, что вам всё понравилось. Пусть матрас служит долго и радует вас хорошим крепким сном.
Нам будет приятно видеть вас снова.
С уважением, ваша Фабрика сна.
Николай, спасибо за тёплые слова и высокую оценку товаров. Очень рады, что именно в нашем магазине вы подобрали для себя матрас с кроватью. Пусть покупка радует вас долгие годы!
С уважением, ваша Фабрика сна.
Наталья, мы очень ценим своих клиентов и такая ситуация является крайне редкой. В предпраздничные дни всегда высокая нагрузка в доставке товаров, это и послужило причиной переноса доставки перевозчиком. Со своей стороны мы своевременно передаем товары в транспортную компанию, которая ведет клиента до момента передачи заказа.
Приносим ещё раз извинения за ситуацию. Свяжитесь, пожалуйста, с нашим отделом продаж для предоставления бонуса за причиненные неудобства или оставьте ваш номер для звонка менеджера.
С уважением и наилучшими пожеланиями, ваша Фабрика сна.